Coordenador de Treinamento - Identificar, junto às lideranças e áreas parceiras, as necessidades de capacitação e desenvolvimento das equipes, assegurando a evolução técnica e comportamental dos colaboradores. Supervisionar os processos de cobrança ativa e preventiva, garantindo abordagens eficazes, respeitosas e alinhadas às diretrizes legais e estratégicas da empresa. Acompanhar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, NPS, SLA, taxa de recuperação d…